中国旅游协会在线旅游内容服务团体标准项目启动会在京举行

7月16日，中国旅游协会在线旅游内容服务团体标准项目启动会暨第一次研讨会在京召开。中国旅游协会秘书长葛磊、常务副秘书长佘小殷，抖音生活服务政务文旅负责人徐晓霞携双方核心团队，与特邀专家北京联合大学旅游学院方忠权教授等共同参加了会议，探讨在线旅游内容服务标准化建设路径，致力于推动行业健康、规范、高质量发展。

葛磊秘书长深入阐述了项目背景与目标。他表示，当前旅游业正处于深刻变革期，抖音平台凭借独特的内容生产、社交互动与消费转化闭环生态，已成为激发旅游消费的重要入口。协会牵头制定此项团体标准，旨在发挥行业引领作用，倡导“卷价值而非卷价格”的发展理念，引导市场主体聚焦产品创新与服务提升，构建诚信、健康、可持续的在线旅游新生态。围绕标准制定，他提出系统性思考：一要立足“大旅游”生态观，顺应抖音生态中旅游消费沿用户“生活轨迹”层层激发的趋势，着力洞察并激发游客潜在需求，推动“一个人的移动带来整体消费”的良性循环；二要坚持“小而聚焦”原则，作为引导性规范，重点聚焦核心环节（如旅行社、主题乐园、景区等），核心理念是坚守底线（如反欺诈、反强制消费）与引导价值创造（提升体验与情感价值）；三要厘清主体与颗粒度，明确约束市场主体（企业）的主体责任（非个人创作者），聚焦高频场景，对内容真实性、服务承诺等提出可操作、易落地的具体要求；四要紧扣协会核心工作，围绕“产品”（服务可消费的旅游产品）与“岗位”（承载就业、传递“人对人温情”的民生行业）两大核心，规范服务、引导新职业（如景区NPC），并强调制定标准需“发心要正”，即立足促进行业可持续发展和保障从业者与游客利益的初心。

研讨环节，方忠权教授就标准框架与核心问题提出了专业建议。与会代表围绕标准名称、适用范围、内容颗粒度等核心问题展开了务实而富有建设性的交流。

会议明确了下一步工作重点，双方将建立长效合作机制，整合资源，加速推进此项引领性团体标准的制定进程，为在线旅游新生态的规范与繁荣提供有力支撑。

会后，与会嘉宾共同参观了抖音集团展厅，亲身近距离感受平台技术创新与生态活力。